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2018年中國軟件企業客戶滿意品牌TOP100

來源:12315.com客戶滿意度調查測評中心 時間:2019-01-15

近日,國內知名第三方專業機構iTrust互聯網信用評價中心和12315.com滿意度指數測評中心在京正式發布《2018年中國軟件企業客戶滿意品牌TOP100排行榜》。本次公益活動自今年11月份開展以來,得到了軟件企業的大力支持。評選小組經過兩個多月的緊張而審慎的工作,通過大數據口碑采集、網絡打分初選、人工盡調測評、專家評選審核等程序,最后確定TOP100排行榜!該排行榜將為廣大客戶提供客觀中立的參考依據。

通過大數據監測和企業自愿申報等方式,評選小組按照滿意度測評標準進行初選,確定入圍企業286家。軟件技術研發實力強但主營業務不是軟件和系統集成的企業暫不參加本次排名,如華為、海爾、中興、騰訊、阿里巴巴、百度等主營業務為設備制造、電商或互聯網信息服務等企業。


測評結果顯示,TOP100上榜企業的客戶滿意度指數總體較高,其中航天信息、浪潮和東軟等15家企業達到90%(很滿意),其余85家企業均超過85%(滿意)。


按照客戶滿意度指數排名前五十的企業為(排名不分前后):

TOP1-10企業為紅旗、航天信息、浪潮、東軟、寶信、國家電網、用友、中軟國際、大華、文思海輝;

TOP11-20企業為南瑞NARI、東華軟件、華東電腦、神州數碼、太極TAIJI、中國航信、??低?、啟明星辰、福大自動化FD、浙大網新;

TOP21-30企業為金山、軟通動力、廣電運通、中科軟、亞信、中軟CS&S、金蝶、泰岳、PCI新科佳都、華勝天成;

TOP31-40企業為科大訊飛、中國網安、國電自動、金證、中控、石化盈科、熊貓、貝爾、恒生、平安科技;

TOP41-50企業為拓爾思、聯創科技、九洲、華宇、博彥科技、中創軟件、中冶賽迪、廣聯達、華訊方舟、怡化YH。


本次評選公益活動的價值是“創造誠信價值  增進客戶信任  確立行業地位”。滿意度指數測評依據為基于GB/T 19038、ISO 10004等國家和國際標準建立的企業網絡輿情大數據測評模型WebCSI,該模型解決了傳統調查方法存在的樣本小、答卷難、誤差大、成本高和效率低等難題。測評指標包括經營資質(CMMI和系統集成)、企業信譽、系統功能、系統穩定性、系統安全性、使用人性化、售后服務等7個方面。測評數據截止2018年12月30日。

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